予約・キャンセルについて
- 予約の受付はいつからですか？
- 3ヶ月前の月の1日10時よりWEB予約を開始します。
- 予約するにはどうしたらよいですか？
- 上記の日程でNET(こちら)からの予約をお願いいたします。
- グループでの予約はできますか？
- グループでの予約は、隣同士になる様なるべく配慮いたしますが、お約束できかねますこと予めご了承ください。
- 事前に予約金、前金等が必要ですか？
- 特に必要ありません。※ただし団体及び貸切予約の場合別途設定いたします。
- 予約がいっぱいの場合、キャンセル待ちはできますか？
- キャンセル待ちは承っておりません。キャンプ場予約サイト「なっぷ」のキャンセル待ち機能をご利用下さい。 詳しくはこちら https://www.nap-camp.com/support/faq_usr.php
- 台風等悪天候の場合でもキャンセル料がかかりますか？
- 通常の風雨であれば通常営業といたします。雨具等をご準備してお越しください。 施設閉鎖や無料キャンセル対応等は下記の基準にて判断してWEBサイト、SNS、なっぷ一言コメントなどで発表いたします。 ・台風や大雨等の自然災害により当施設の判断で施設全体を封鎖する場合 ・気象庁（前橋気象台）により当施設（みなかみ町）が台風の暴風警戒域に入ると予想されたときご利用日の2日前の午前中の気象情報により判断します。 ・ご利用当日、気象庁から当該地域へ警報が発令された場合、またはご利用日前に警報が発令され、当日まで状況が改善されないと判断できる場合 ※当施設の判断前のキャンセルは、通常のキャンセル料が発生します。
- キャンセルしたい場合、いつからキャンセル料がかかりますか？
- 下記の日程よりキャンセル料がかかります。 ・～4日前のキャンセル：無料 ・3日前～前日のキャンセル：50% ・当日キャンセル・不泊 ：100％ キャンセルの場合はウェブサイトよりキャンセルのお手続きを行うか、事前のご連絡をお願い致します。前日15時以降のキャンセルはWEBから行えません。お電話にてお手続きをお願い致します。
- チェックインは何時からですか？また何時までにすればいいですか？
- プランにより異なります。プラン詳細をご覧ください。プラン一覧はこちらから
- アーリーチェックINは出来ますか？
- 事前にキャンプ場へお問合せください。サイトの空きがあれば、追加料金をお支払いいただくことで可能です。 料金については各プランに記載がございます。プラン一覧はこちらから
- レイトチェックOUTは出来ますか？
- サイトの空きがあれば、追加料金をお支払いいただくことで可能です。 料金については各プランに記載がございます。プラン一覧はこちらから
- 宿泊料金はいつ支払えばいいですか？
- お支払い方法は、オンラインカード決済、現金、クレジットカード等をお使いいただけますので、チェックIN時に全額お支払いいただきます。
キャンプサイトについて
- サイトの近くに車を駐車できますか？
- サイト横に駐車していただきます。他のお客様に迷惑にならないようご配慮ください。複数台の駐車は追加料金が発生いたします。1000円/台
- インターネット環境はありますか？
- ございません。
- 携帯電話はつながりますか？
- 各携帯キャリアの通信状況は、 ・docomo/au/SoftBank/Rakuten Mobile：繋がります
- ペットは同伴可能ですか？
- 現在不可とさせていただいております。
- 消灯時間（クワイエットタイム）はありますか？
- 夜21時より朝７時までは他のお客様に迷惑になるような音・行為は禁止させていただきます。皆様が安心してお休みになれますようご協力お願いいたします。
- 虫（蚊など）はいますか？
- 自然豊かな山中ですので当然、春～夏には蚊、ブヨ、アブ。夏～秋にはカメムシ、テントウ虫などたくさんいます。 長袖の上下の着用、虫刺されの薬や虫除けなど忘れないようにしてください。また、ハチを見つけたらスタッフにお知らせください。
- 気温はどのくらいですか？
- 7～9月でも朝晩は冷え込みます。厚手の衣類を1、2枚ご用意ください。日当たりや天候により、大幅な違いがあります。
シャワー・施設・備品について
- 入浴施設を教えてください。
- 施設内に入浴設備はございません。車で5分～20分圏内に温泉施設が複数ございますのでそちらをご利用ください。
火の扱い・ゴミの処理について
- 直火（地面での直接の焚き火）はできますか？
- 場内すべてのエリアで直火を禁止しております。必ず焚火台をご利用ください。
- 使用後の炭はどうすればよいですか？
- 焚き火やバーベキューあとの燃えカス（炭、灰）・花火のごみは専用の捨て場があります。(ペールドラム缶)。山中や地面に捨てないようにしてください。
- 花火はできますか？
- 指定エリアのみ可能です。スタッフにお尋ねください。大きな音の出る打ち上げ花火、特にロケット花火は禁止とさせていただきます。
- ゴミは捨てられますか？
- 管理棟にてリサイクル可能なごみの分別。生ごみ、燃えるゴミはゴミステーションにお持ちください。 ※ご自身のテント周りにおいては野生の動物が多く生息していますので、夜間のゴミの管理の徹底をお願いいたします。